投 诉 须 知

一、本投诉箱主要受理范围：
1、本单位及其工作人员侵犯公民、法人和其他组织的合法权益的；
2、本单位设置的规则、程序、条件不合理，致使办事效率不高、损害群众利益的；
3、本单位不诚实、不履行承诺、不依法办事，利用权利与民争利，影响民生的；
4、对法定义务和上级政府的决定、命令拖延不办或推诿扯皮、拒绝执行的；
5、未按政务公开有关规定公开办事程序的；
6、利用职权吃、拿、卡、要，甚至故意设置障碍的；
7、擅离职守或不作为，应办事务不及时办理，对服务对象的要求和符合政策的意见置之不理的或态度蛮横的；
8、违反法律、法规、规章规定，侵害群众利益或影响行政效能的其他行为。
司法、仲裁和复议机关已经受理或者应当依法通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的不再重复受理。
二、投诉采取署名方式并提供联系电话。
三、投诉材料实行密件管理。
四、投诉应实事求是，如实反映情况。
五、投诉人之前已就同一事由书面投诉或口头投诉的，不必重复投诉。